Para iade politikası

İade, Cayma ve Para İadesi Politikası

Shine Garden Cosmetics olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde shinegardentr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bildiriminizin ardından iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade talebi oluşturulmadan doğrudan gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir. Bu nedenle ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kozmetik ürünlerde hijyen koşulları

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, hijyen koruması açılmış veya kullanılmış lip gloss ve diğer kozmetik ürünlerinin cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmez.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve varsa koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmamış olması gerekir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz. Ürünün hasarlı veya kusurlu olması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmiş olması durumunda shinegardentr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli iade, değişim veya diğer çözüm seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçilecektir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade kargosu

Cayma hakkının kullanılması halinde uygulanacak iade kargo yöntemi ve iade gönderim bilgileri talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilecektir. İade kargo süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Para iadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İadenin kabul edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için:

E-posta: shinegardentr@gmail.com
Shine Garden Cosmetics